Spedizione & Consegna
Quando riceverò il mio ordine?
Il tempo di consegna dipende dal prodotto – l’indicazione precisa è disponibile direttamente nella pagina del prodotto. Non appena il tuo pacco lascia il nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione con il numero di tracciamento. Potrai così controllare online in qualsiasi momento dove si trova il tuo ordine e quando è previsto l’arrivo del pacco.
Dove spedite e quali sono i costi di spedizione?
Le consegne sono possibili solo agli indirizzi nei seguenti Paesi:
Belgio
9,95 € spese di spedizione da 0 €
Danimarca
9,95 € spese di spedizione da 0 €
Germania
Spedizione gratuita da 60 €
5,95 € spese di spedizione fino a 59 €
Francia
Spedizione gratuita da 100 €
9,95 € spese di spedizione fino a 99 €
Italia
Spedizione gratuita da 100 €
9,95 € spese di spedizione fino a 99 €
Croazia
9,95 € spese di spedizione da 0 €
Lussemburgo
9,95 € spese di spedizione da 0 €
Paesi Bassi
9,95 € spese di spedizione da 0 €
Austria
Spedizione gratuita da 60 €
5,95 € spese di spedizione fino a 59 €
Polonia
9,95 € spese di spedizione da 0 €
Romania
9,95 € spese di spedizione da 0 €
Svezia
9,95 € spese di spedizione da 0 €
Slovacchia
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Slovenia
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Spagna
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Repubblica Ceca
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Salvo diverso accordo, la consegna viene effettuata direttamente dal magazzino BellAffair all’indirizzo di consegna indicato dal cliente.
Se BellAffair non può consegnare la merce ordinata per motivi non imputabili all’azienda – ad esempio, se un fornitore non rispetta i propri obblighi contrattuali – BellAffair si riserva il diritto di recedere dal contratto di acquisto. In tal caso, il cliente sarà ovviamente informato immediatamente.
Se una consegna non può essere effettuata perché il cliente non è reperibile all’indirizzo di consegna indicato, nonostante la comunicazione tempestiva della data di consegna, i costi risultanti sono a carico dell’acquirente.
BellAffair offre confezioni regalo?
Al momento purtroppo non è ancora possibile confezionare il tuo ordine come regalo o inviarlo direttamente come regalo. Ma niente paura – stiamo lavorando per offrirti presto anche questo servizio.
È possibile la consegna a una Packstation?
Sì, puoi ricevere comodamente il tuo ordine anche presso una Packstation. Ti basta inserire il tuo numero cliente (Postnummer) e il numero della Packstation desiderata nell’indirizzo di consegna – e il pacco ti verrà recapitato lì.
Dove si trova il mio ordine?
Non appena il tuo pacco lascia il nostro magazzino, ricevi un’e-mail con il numero di tracciamento. Potrai così controllare online in qualsiasi momento dove si trova il pacco e quando arriverà.
Ho ricevuto una consegna incompleta o errata. Cosa devo fare?
Nessun problema – ce ne occupiamo noi! Se il tuo ordine è arrivato incompleto o errato, contatta direttamente il nostro servizio clienti. Troveremo subito una soluzione insieme.
Cosa devo fare se il mio indirizzo di consegna cambia?
Accedi semplicemente con i tuoi dati di accesso e modifica l’indirizzo nella sezione « Il mio account ». Tieni presente che questa modifica si applica solo agli ordini futuri – quelli già effettuati non vengono aggiornati.
Cosa succede se non sono a casa?
Se sei difficilmente reperibile a casa, puoi far consegnare il tuo ordine a un indirizzo alternativo – ad esempio al tuo posto di lavoro.
Se il pacco non può essere consegnato al primo tentativo, il corriere effettuerà un nuovo tentativo oppure depositerà il pacco presso l’ufficio postale più vicino. Riceverai naturalmente una notifica.
Vorrei restituire il mio ordine. Come devo procedere?
Non sei soddisfatto del tuo ordine e vuoi restituirlo? Nessun problema – contatta semplicemente il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti e spiegarti i prossimi passi.