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I costi di spedizione vengono mostrati durante il checkout. Possono variare in base al paese di consegna e al valore dell’ordine.

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Effettuiamo consegne in Austria, Germania, Svizzera, Belgio, Danimarca, Francia, Italia, Croazia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Repubblica Ceca.

Se sei difficilmente reperibile a casa, puoi far spedire il tuo ordine anche a un indirizzo di consegna alternativo – ad esempio al tuo posto di lavoro.

Se il pacco non può essere consegnato al primo tentativo, il corriere effettuerà un nuovo tentativo oppure depositerà il pacco presso il punto di ritiro/ufficio postale più vicino. Naturalmente riceverai una notifica.

Sì, puoi far consegnare il tuo ordine anche a una stazione di ritiro o a un locker. Inserisci semplicemente il tuo numero cliente/postale e il numero della stazione desiderata nell’indirizzo di consegna – e il pacco verrà consegnato lì.

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Controlla prima la cartella spam. Se non trovi nessuna e-mail, contattaci all’indirizzo [email protected] o al numero +43 3112 21216 indicando il tuo nome e l’indirizzo e-mail utilizzato.

Contattaci il prima possibile all’indirizzo [email protected] o al numero +43 3112 21216. Una volta che l’ordine è già stato elaborato o spedito, purtroppo non è più possibile modificarlo.

L’annullamento è possibile solo finché l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito. Contattaci quindi il prima possibile all’indirizzo [email protected] o al numero +43 3112 21216.

Contattaci il prima possibile all’indirizzo [email protected] o al numero +43 3112 21216. Se l’ordine è già stato spedito, purtroppo non possiamo più modificare l’indirizzo di consegna.

Puoi trovare i tuoi ordini precedenti nel tuo account cliente, nelle impostazioni del profilo, nella sezione “Ordini”.

Se un articolo è esaurito, potrebbe tornare disponibile in un secondo momento. Ti consigliamo di controllare regolarmente lo shop.

Utilizza le nostre categorie, i filtri e le descrizioni dei prodotti per trovare il prodotto più adatto a te oppure contatta il nostro esperto servizio clienti.

Sì, se non sei sicuro/a di quale prodotto sia più adatto a te, contattaci volentieri via e-mail all’indirizzo [email protected] oppure telefonicamente al numero +43 3112 21216. Ti aiuteremo volentieri nella scelta.

Puoi pagare con Amazon Pay, Apple Pay, carta di credito (Visa & MasterCard), bonifico bancario anticipato, PayPal e Klarna.

Puoi utilizzare i buoni BellAffair e i codici sconto nel campo “Codice buono” nel carrello. Il valore del buono viene detratto automaticamente dall’importo dell’acquisto cliccando sul pulsante Riscatta.

Se scegli il metodo di pagamento “Acquisto su fattura tramite Klarna”, Klarna effettuerà un controllo dell’indirizzo e della solvibilità.

Dopo aver completato l’acquisto, riceverai nella conferma d’ordine tutte le informazioni necessarie per il pagamento. Ti chiediamo di trasferire l’importo dovuto sul seguente conto:

Intestatario: Combo-Shops GmbH
Banca: Raiffeisenbank Ilz-Großsteinbach-Riegersburg eGen
IBAN: AT13 3815 1000 0010 9744
BIC: RZSTAT2G151

Purtroppo non è possibile effettuare un cambio diretto. Se desideri un altro articolo, puoi restituire l’articolo non desiderato entro il periodo di recesso e poi effettuare un nuovo ordine.

Nota bene: per motivi igienici, i prodotti sigillati possono essere restituiti solo se il sigillo non è stato rimosso dopo la consegna.

Puoi recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per farlo, informaci chiaramente via e-mail, lettera o tramite il nostro servizio clienti che desideri recedere dal contratto.

Successivamente riceverai da noi un’etichetta di reso gratuita. Imballa bene gli articoli e, se possibile, restituiscili nella confezione originale con tutti gli accessori.

Importante: utilizza la nostra etichetta di reso. I costi per pacchi restituiti autonomamente non possono essere rimborsati.

Il rimborso viene effettuato al più tardi entro 14 giorni da quando abbiamo ricevuto la tua dichiarazione di recesso. Tuttavia, possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce o finché non ci hai fornito una prova della spedizione del reso.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.

Il reso deve essere inviato a:

Combo-Shops GmbH
Gamling 17
8200 Gleisdorf
Austria

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti prima della restituzione, così potremo fornirti un’etichetta di reso gratuita.

Se un articolo arriva danneggiato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile all’indirizzo [email protected] o al numero +43 3112 21216.

Ti consigliamo di inviarci subito il numero d’ordine e le foto dell’articolo danneggiato e dell’imballaggio. In questo modo potremo verificare la richiesta più rapidamente e trovare insieme una soluzione adeguata.

Non rispedire la merce danneggiata senza averci contattato prima.

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No, puoi ordinare comodamente anche come ospite. Un account cliente non è obbligatorio.

Con un account cliente puoi salvare i tuoi dati per ordini futuri, gestire più facilmente i tuoi ordini e raccogliere punti fedeltà per risparmiare sul prossimo ordine.

Se hai un account cliente, puoi modificare molti dei tuoi dati direttamente nel tuo account.

Se hai bisogno di supporto o non puoi modificare determinati dati autonomamente, contatta il nostro servizio clienti:

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Hotline: +43 3112 21216

Sì. Vai nelle impostazioni del profilo del tuo account cliente e seleziona la sezione “Indirizzi”. Tramite “Aggiungi nuovo indirizzo” puoi salvare altri indirizzi di consegna.

Raccogliamo dati personali quando ce li comunichi volontariamente – ad esempio quando effettui un ordine, crei un account cliente, contatti il nostro servizio clienti o ti iscrivi alla newsletter.

A seconda dell’utilizzo, possono includere nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati dell’ordine, informazioni di pagamento o dati inseriti nei moduli di contatto.

I dati obbligatori sono indicati direttamente nei rispettivi campi obbligatori del modulo.

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Se crei un account cliente, salviamo i tuoi dati per ordini futuri. Puoi far cancellare il tuo account cliente in qualsiasi momento.

Dopo la completa elaborazione del tuo ordine, i tuoi dati vengono conservati solo per il periodo richiesto dalla legge, ad esempio per obblighi fiscali o commerciali di conservazione.

Sì, ma solo quando è necessario per l’elaborazione del tuo ordine o di determinati servizi.

Ad esempio, trasmettiamo dati ai corrieri affinché il tuo ordine possa essere consegnato. Durante l’elaborazione del pagamento, i dati necessari possono essere trasmessi a fornitori di servizi di pagamento, istituti bancari o fornitori tecnici.

Se ti iscrivi a determinati servizi, come newsletter, notifiche di spedizione o servizi Trusted Shops, i dati possono essere elaborati o trasmessi – ma solo nella misura necessaria.

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I tuoi punti fedeltà sono validi per 730 giorni, cioè due anni, dal momento dell’accredito.

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